Patvirtintos naujos oro transporto keleivių teisės – mažesni mokesčiai už bagažą, vietas

Europos Parlamentas (EP) antradienį galutinai patvirtino naują oro tansporto keleivių teisių reglamentą – juo keleiviai, be kita ko, išlaiko teisę susigrąžinti pinigus, kai skrydžiai vėluoja daugiau nei tris valandas.

Kaip pranešė EP, keleiviai toliau galės atgauti pinigus daugiau nei tris valandas vėluojančių ar paskutiniu momentu atšauktų skrydžių atvejais arba tęsti kelionę kitu maršrutu bei gauti kompensaciją.

Kompensacija priklausys nuo skrydžio atstumo: už skrydžius iki 1500 km – 250 eurų, už skrydžius tarp 1500 ir 3500 km – 400 eurų, o už visus ilgesnius skrydžius – 600 eurų kompensacija.

Oro linijoms suteikiama galimybė sumažinti ilgiausių skrydžių kompensaciją 50 proc., jei keleiviams nedelsiant parūpinamas kitas skrydis arba vėlavimas trunka iki keturių valandų.

Susisiekimo ministerija pranešė, kad nuo kitų metų ES bus sumažinama galimybė oro bendrovėms taikyti papildomus mokesčius už bagažą, pasirenkamas vietas, o už atšauktą arba vėluojantį skrydį kompensacijos keliautojams nebus mažinamos.

„Didelis pasiekimas yra ir tai, kad norint gauti kompensacijos bus galima kreiptis tiesiai į oro linijas, nebereikės tarpininkų“, – pranešime teigė laikinasis susisiekimo ministras Juras Taminskas.

Susitarimas taip pat numato, kad oro vežėjai privalės per keturias dienas nuo sutrikdyto skrydžio pabaigos elektroniniu būdu informuoti keleivius, kaip pateikti kompensacijos prašymą.

Tuo metu keleiviai turės devynis mėnesius prašymui užpildyti, o oro linijos – 30 dienų kompensacijai išmokėti arba pritaikyti nenumatytų aplinkybių sąrašą, paaiškinti, kodėl ji nepriklauso.

Tarp suderėtų aplinkybių, kurios panaikintų įmonių pareigą mokėti kompensaciją, numatytos gamtinės nelaimės, karas, oro sąlygos, neklusnus keleivis ar oro uostų bei navigacijos darbuotojų streikai.

Riboto judumo keleiviai turės teisę į kompensaciją, pagalbą ir kelionę kitu maršrutu, jei skrydį praleido dėl oro uosto nesuteiktos iš anksto prašytos pagalbos pasiekti išvykimo vartus.

Šeimos su vaikais, taip pat vaikus iki 14-os lydintys asmenys galėtų sėdėti kartu be papildomo mokesčio. Ta pati teisė būtų taikoma neįgaliesiems bei riboto judumo keleiviams, nėščiosioms.

Be to, oro keleiviams nebebus taikomi papildomi mokesčiai už vardo rašybos klaidų taisymą ar įlaipinimo kortelės atspausdinimą, kai jie jau užsiregistravę skrydžiui, užtikrinamos teisės gauti skaitmenines korteles be papildomo prašymo, paskyros ar specialios programėlės.

Visais atvejais įmonės privalės rūpintis įstrigusiais keleiviais, juos aprūpindami gaiviaisiais gėrimais kas dvi laukimo valandas, teikdami maitinimą po trijų valandų ir jei reikia suteikdami nakvynę ilgo vėlavimo atveju.

Keleiviai be papildomo mokesčio galės keliauti bilieto į abi puses grįžtamuoju skrydžiu net praleidę pirmąjį skrydį ir galės be papildomų išlaidų orlaivyje turėti vieną asmeninį daiktą, pavyzdžiui, nedidelį krepšį arba kuprinę.

Deryboms EP vardu vadovavo europarlamentaras Virginijus Sinkevičius. Jo teigimu, naujosios taisyklės suteiks daugiau teisinio aiškumo tiek keleiviams, tiek oro vežėjams ir padės užtikrinti, kad sutrikus kelionei žmonės greičiau gautų informaciją, pagalbą ir kompensaciją.

Kaip rašė BNS, 27 Bendrijos šalys norėjo sumažinti kompensacijas, kurias oro vežėjai dabar turi mokėti už atšauktus skrydžius ir ilgus vėlavimus, bet tokiam žingsniui priešinosi įstatymų leidėjai.

Numatoma, kad užbaigus likusias teisėkūros procedūras atnaujintos taisyklės įsigalios ir bus pradėtos taikyti kitų metų viduryje.