Asociatyvi / J. Balčiūno / BNS nuotr.
Saugus aptarnavimas: kaip „Sodra“ teikia informaciją klientams
Tvarkydami gyventojų duomenis ir
teikdami asmeninę informaciją klientams, „Sodroje“ taikome saugius tapatybės
nustatymo būdus. Konfidenciali informacija telefonu ar kitais nuotoliniais
kanalais teikiama tik įsitikinus, kad konsultuojamas būtent tas asmuo, kuriam
ši informacija priklauso. Pastaruoju metu suintensyvėjus sukčių veiklai svarbu,
kad ir patys gyventojai išliktų budrūs.
Sukčiai
dažnai bando išvilioti asmens duomenis ar prisijungimo informaciją, todėl
svarbu visada kritiškai vertinti gaunamus skambučius, žinutes ir elektroninius
laiškus, tikrinti informacijos šaltinius bei niekam neatskleisti savo
prisijungimo duomenų, slaptažodžių, banko kortelių informacijos ar kitų jautrių
asmens duomenų.
Tam, kad
būtų užtikrintas tiek klientų duomenų saugumas, tiek patogus aptarnavimas,
„Sodroje“ naudojami keli autentifikavimo būdai.
„Sodros“ konsultacijos išmokų, įmokų,
pensijų ir kitais socialinio draudimo klausimais teikiamos telefonu (+370) 5
250 0883. Pagrindinis kliento autentifikavimo būdas skambučio metu
yra unikalus kliento identifikavimo kodas (KID). KID kodą galima gauti dviem
būdais: prisijungus prie asmeninės „Sodros“ http://gyventojai.sodra.lt arba
apsilankius bet kuriame „Sodros“ skyriuje su asmens tapatybę patvirtinančiu
dokumentu. Sugeneruotą individualų kodą klientas turi saugoti taip pat
atsakingai, kaip ir kitą jautrią asmeninę informaciją.
Kitas autentifikavimo būdas – užregistruotas telefono
numeris. Klientas asmeninėje paskyroje arba apsilankęs „Sodros“ skyriuje savo
parašu turi patvirtinti, kad sutinka būti autentifikuojamas pagal nurodytą
telefono numerį. Tuomet paskambinus į skambučių centrą iš registruoto numerio
jam gali būti teikiama asmeninė informacija.
Dar vienas alternatyvus autentifikavimo būdas – klientui
skirtas klausimynas. Šiuo atveju asmens kodas naudojamas tik pradinei kliento
informacijai surasti. Tačiau vien pateikus asmens kodą konsultacija neteikiama.
Klientas turi atsakyti į kelis su jo asmenine informacija susijusius klausimus.
Tik teisingai atsakius į visus klausimus suteikiama konsultacija.
Gaunant
bet kokią informaciją SMS žinutėmis, elektroniniu paštu ar telefonu, svarbu
prisiminti kelias pagrindines taisykles:
- „Sodra“ nesiunčia laiškų ar žinučių, kuriuose prašoma paspausti aktyvią nuorodą, suvesti banko ar elektroninio parašo duomenis, pateikti kortelės informaciją ar skubiai patvirtinti kokią nors operaciją, ypač finansinę.
- oficialus „Sodros“ svetainės adresas baigiasi galūne .lt. Jeigu nuoroda baigiasi .net, .com, .eu, .info, .online ar turi neįprastą brūkšnį, tai nėra „Sodra“.
- bet kuris autentiškas pranešimas, atsiųstas „Sodros“ vardu, visada bus matomas ir asmeninėje paskyroje. Jei abejojate pranešimo autentiškumu – visada jį pasitikrinkite Jūsų „Sodros“ paskyroje.
- prie paskyrų jungiamasi tik saugiai – naudojant elektroninę bankininkystę arba elektroninį parašą.
- visos „Sodros“ paslaugos yra nemokamos, o „Sodros“ darbuotojai telefonu ar elektroniniais laiškais niekada neprašo nurodyti asmens kodo, banko prisijungimų, kortelės ar elektroninio parašo duomenų.
Kviečiame ir toliau išlikti
budriems bei apie tokius atvejus pranešti „Sodrai“.
Plojimai 0Lankytojai 0
Rekomenduojami video
Rekomenduojame
Rodyti visus
Populiariausi straipsniai
Loading