Kauno rajone pasikeitus šiukšlių išvežimo grafikams, gyventojai palikti ant ledo – atsakingi žada spręsti problemą

Nuo liepos 1 d. pasikeitus atliekų išvežimo grafikams Kauno rajone, dalis gyventojų tikina, jog jokių pranešimų apie pasikeitusius grafikus nesulaukė, nors už šiukšlių išvežimą atsakinga įmonė jų kontaktus turėjo. Savo ruožtu UAB „Komunalinių paslaugų centras“ tikina, jog gyventojų pranešimų apie negautas žinutes gavo ir žada problemą spręsti.

Šakių kaimų gyventojos teigimu, nors nuo liepos 1 d. pasikeitė atliekų vežimo grafikai, dalis gyventojų jokios informacijos apie pasikeitusius grafikus negavo.

„Žinutėmis, el. laiškais jokios info neatėjo, nors kontaktus turi. Kauno švara aiškina, kad informuoti turėjo Komunalinių paslaugų centras. Paskambinus ten, darbuotoja sako, sistemoje matanti, kad laiškai išsiųsti du kartus. Laiškų aš negavau, mano paštas naudojamas kasdien, spamas tikrinamas kasdien. Tarp kaimynų vieni gavo ir žinutes telefone, ir el. paštu, kiti negavo nieko“, – teigė skaitytoja. Skaitytoja taip pat tvirtino, jog atliekų vežėja taip pat ant konteinerių neužklijavo informacinių lipdukų.

Nuo 2020 m. už šiukšlių vežimą Kauno rajone buvo atsakinga „Kauno švara“, tiesa, kaip rašėme 2024 m. pabaigoje, „Kauno švara“ skilo į dvi įmones, įkūrus naują įmonę „Švara ID“. Būtent „Švara ID“ šiuo metu yra atsakinga už šiukšlių vežimą rajone.

Pasak skaitytojos, susisiekus su „Kauno švara“ atstovais, šie patikino, jog už gyventojų informavimą yra atsakinga kita įmonė – UAB „Komunalinių paslaugų centras“. Tačiau šios įmonės atstovai tikino, jog informacinius laiškus gyventojams išsiuntė.

„Paskambinus ten [Komunalinių paslaugų centrui], darbuotoja sako, sistemoje matanti, kad laiškai išsiųsti du kartus. Laiškų aš negavau, mano paštas naudojamas kasdien, spamas tikrinamas kasdien. Tarp kaimynų vieni gavo ir žinutes telefone, ir el. paštu, kiti negavo nieko“, – tvirtino skaitytoja.

Šakių kaimo gyventoją taip pat piktino, jog gyventojų informavimo paslaugą UAB „Komunalinių paslaugų centras“ perka centralizuotai, bet ji neveikia.

„Komunalinių paslaugų centras perka šitą informavimo paslaugą centralizuotai ir moka itin didelius pinigus. Darbuotoja prasitarė, kad ir sąskaitos žmonėms neatsiunčiamos (teoriškai išsiųstos, praktiškai žmonės jų negauna). Paslaugą teikianti įmonė Komunalinių paslaugų centrui atsikerta, kad viską išsiuntė, žmonės gal ištrynė laiškus ar pan. Akivaizdi bėda jų sistemose, kurių jie net nesivargina tvarkyti. O žmonės lieka be informacijos“, – piktinosi skaitytoja.

Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos (CVP IS) duomenimis, bendrovė UAB „Komunalinių paslaugų centras“ su tiekėju UAB „Technologinių paslaugų sprendimai“ praėjusių metų kovo 6 d. sudarė sutartį dėl Komunalinių atliekų vežėjo monitoringo informacinės sistemos palaikymo, priežiūros ir vystymo paslaugų teikimo pirkimo.

Naudojantis šia sistema, „Komunalinių paslaugų centras“ turėjo informuoti gyventojus. Pasirašytoje sutartyje nurodoma, jog tiekėjas informacinės sistemos palaikymo ir priežiūros paslaugas teiks 36 mėnesius. Šiuo pirkimu taip pat buvo siekiama papildomai parengti maisto konteinerių rinkimui. Pasirašytos sutarties vertė – 39,2 tūkst. Eur.

„Kas vyksta Kaune“ sulaukė ir kitų skaitytojų laiškų – pranešimų apie besikeičiančius grafikus negavo ir kai kurie Sargėnų bei Ramučių kaimo gyventojai.

Viena Ramučių kaimo gyventoja pastebėjo, jog problemų kilo ne tik dėl prasto informavimo, bet ir dėl pakeisto individualių mišrių komunalinių atliekų konteinerių aptarnavimo periodiškumo.

„Nesvarbu, ar Jūsų namų ūkyje 2 ar 7 žmonės – atliekų daugiau turėti negalite. Panašu, kad esant atliekų pertekliui teks vežti atliekas į bendrus konteinerius mieste. Va tau ir puikus rūšiavimas“, – rašė skaitytoja.

Domeikavos seniūnija skelbia, jog nuo 2026 m. liepos 1 d. dvylikoje Kauno rajono gyvenviečių (taip pat ir Ramučių kaime), pradėjus atskirą maisto ir virtuvės atliekų surinkimą, keičiamas mišrių komunalinių atliekų konteinerių ištuštinimo dažnis – dalis konteinerių bus aptarnaujami tris kartus rečiau:

Visose kitose Kauno rajono savivaldybės gyvenvietėse individualių mišrių komunalinių atliekų konteinerių aptarnavimo periodiškumas taip pat keičiamas: konteineriai, kurie iki šiol buvo aptarnaujami 52 kartus per metus (kartą per savaitę), nuo 2026 m. liepos 1 d. bus aptarnaujami 26 kartus per metus (kartą per dvi savaites).

Skaitytoja taip pat pasidalino jai atsiųstu savivaldybės atsakymu. Atsakyme savivaldybė nurodė, jog nuo 2026 m. liepos 1 d. Kauno rajone pradėjus atskirą maisto ir virtuvės atliekų surinkimą, pakeisti mišrių komunalinių atliekų išvežimo grafikai, nes tikimasi, kad dėl rūšiavimo į bendrus konteinerius pateks mažiau atliekų. Savivaldybė teigia, kad grafikai individualiai pagal gyventojų poreikius nebus derinami, o visi atliekų turėtojai privalo naudotis nustatyta sistema ir rūšiuoti atliekas.

Taip pat pabrėžiama, jog pereinamuoju laikotarpiu, visą liepą, jei dėl pokyčių trūktų vietos konteineryje, gyventojai gali palikti sandariai užrištus papildomus maišus šalia konteinerio – jie bus išvežti, tačiau vėliau tokia galimybė nebebus taikoma.

„Kas vyksta Kaune“ kreipėsi į bendrovę UAB „Komunalinių paslaugų centras“. Pirmiausia pasiteiravome, ar bendrovė sulaukė gyventojų skundų dėl negautų pranešimų apie besikeičiančius grafikus. Bendrovė atsakė teigiamai, tačiau teigė negalinti nurodyti, kiek iš viso gauta skundų.

UAB „Komunalinių paslaugų centras“ sulaukia įvairių gyventojų paklausimų ir skundų, tarp jų ir dėl negautų mokėjimo pranešimų bei nuo 2026 m. liepos 1 d. pasikeitusių atliekų surinkimo grafikų.

Tikslaus tokių skundų skaičiaus pateikti negalime, kadangi gaunami paklausimai nėra klasifikuojami pagal jų pobūdį, o nagrinėjami bendra tvarka. Gavus skundų dėl nepristatytų mokėjimo pranešimų, nustatoma to priežastis, papildomi gyventojo kontaktiniai duomenys duomenų bazėje, o prireikus mokėjimo pranešimas siunčiamas pakartotinai.

Sulaukus paklausimų ar skundų dėl pasikeitusių atliekų surinkimo grafikų, gyventojams teikiama papildoma informacija apie pasikeitimus, o esant būtinybei kreipiamasi į atliekų vežėją UAB „Švara ID“, – nurodė bendrovė.

Taip pat teiravomės, kokiais kanalais gyventojai buvo informuojami. Aiškėja, jog buvo išsiųsta daugiau kaip 20 tūkst. SMS žinučių, nors bendrovė gynėsi, jog už grafikų viešinimą nėra atsakinga.

„Pabrėžiame, kad mišrių atliekų surinkimo grafikų sudarymas ir viešinimas yra atliekų vežėjo UAB „Švara ID“ atsakomybė. Informacija apie pasikeitusius grafikus buvo skelbiama interneto svetainėse, socialiniuose tinkluose, radijuje, internetiniuose portaluose ir žiniasklaidos priemonėse, informuojančiose apie aktualijas Kauno rajone.

Atliekų vežėjas UAB „Švara ID“ turimais kontaktiniais duomenimis informavo gyventojus apie grafikų pasikeitimus nuo 2026 m. liepos 1 d. Nepaisant to, kad ši prievolė tenka UAB „Švara ID“, UAB „Komunalinių paslaugų centras“ gyventojus papildomai informavo turimais kontaktiniais duomenimis – išsiuntė 20 875 SMS žinutes ir 22 129 elektroninius laiškus. Iš jų 673 SMS žinutės nebuvo pristatytos dėl netikslių kontaktinių duomenų. Duomenų apie tai, kiek elektroninių laiškų dėl gyventojų pašto dėžučių nustatymų galėjo patekti į nepageidaujamų laiškų aplanką ir taip nepasiekti adresatų, UAB Komunalinių paslaugų centras neturi“, – teigiama portalui atsiųstuose atsakymuose.

Bendrovė taip pat patvirtino, jog gyventojų informavimas išties vykdomas pagal anksčiau minėtą sutartį, pasirašytą su tiekėju UAB „Komunalinių paslaugų centras“. Tačiau kadangi už atliekų surinkimo grafikų sudarymą ir viešinimą atsakingas vežėjas „Švara ID“, nuobaudos už netinkamą komunikaciją galėtų būti taikomos tik „Švara ID“.

„Kaip jau minėta, mišrių atliekų surinkimo grafikų sudarymas ir viešinimas yra atliekų vežėjo UAB „Švara ID“ atsakomybė. UAB Komunalinių paslaugų centras stebi ir vertina atliekų vežėjo teikiamą informaciją bei komunikaciją su Kauno rajono gyventojais. Turimais duomenimis, atliekų vežėjas UAB „Švara ID“ turimais kontaktiniais duomenimis informavo gyventojus apie mišrių komunalinių atliekų surinkimo grafikų pasikeitimus nuo 2026 m. liepos 1 d. Nustačius, kad atliekų vežėjas netinkamai vykdo sutartinius įsipareigojimus, įskaitant netinkamą komunikaciją su gyventojais, bus taikomos sutartyje numatytos sankcijos“, – pabrėžia „Komunalinių paslaugų centras“.

Taip pat teiravomės, kokia tvarka taikoma tais atvejais, kai gyventojas negauna sąskaitų ar kitų svarbių pranešimų dėl informavimo sistemos sutrikimų? Ar tokiais atvejais numatytos priemonės, kad gyventojams nekiltų neigiamų pasekmių, pavyzdžiui, delspinigių ar priverstinio skolos išieškojimo? „Komunalinių paslaugų centras“ atsakė, jog gyventojai, negavę vietinės rinkliavos mokėjimo pranešimų, privalo kuo greičiau kreiptis į bendrovę.

„Vietinės rinkliavos apmokėjimo terminai nurodomi gyventojams teikiamuose mokėjimo pranešimuose, o praleidus šį terminą pradedamas skolos administravimo procesas. Todėl gyventojai, negavę vietinės rinkliavos mokėjimo pranešimų, privalo apie tai informuoti UAB Komunalinių paslaugų centrą – tai numatyta ir Vietinės rinkliavos už komunalinių atliekų ir komunalinėms atliekoms nepriskiriamų buityje susidarančių atliekų tvarkymą Kauno rajono savivaldybėje nuostatų 80.4 papunktyje. UAB „Komunalinių paslaugų centras“ kviečia vietinės rinkliavos mokėtojus, dar nenurodžiusius savo kontaktinių duomenų (elektroninio pašto ir (ar) telefono numerio), kuo greičiau juos pateikti – tai padės tinkamai ir savalaikiai administruoti vietinę rinkliavą bei užtikrins, kad gyventojai laiku gautų aktualią informaciją“, – nurodė UAB „Komunalinių paslaugų centras“.

Vietinės rinkliavos apmokėjimo terminai nurodomi gyventojams teikiamuose mokėjimo pranešimuose, o praleidus šį terminą pradedamas skolos administravimo procesas. Todėl gyventojai, negavę vietinės rinkliavos mokėjimo pranešimų, privalo apie tai informuoti UAB „Komunalinių paslaugų centras“ – tai numatyta ir Vietinės rinkliavos už komunalinių atliekų ir komunalinėms atliekoms nepriskiriamų buityje susidarančių atliekų tvarkymą Kauno rajono savivaldybėje nuostatų 80.4 papunktyje. UAB „Komunalinių paslaugų centras“ kviečia vietinės rinkliavos mokėtojus, dar nenurodžiusius savo kontaktinių duomenų (elektroninio pašto ir (ar) telefono numerio), kuo greičiau juos pateikti – tai padės tinkamai ir savalaikiai administruoti vietinę rinkliavą bei užtikrins, kad gyventojai laiku gautų aktualią informaciją.