Kaunietė po plovimo atsiėmė automobilį peršlapusiu salonu: iš vidaus krito ledo gabalai

Skaitytojos teigimu, plovykloje vyravo itin žema temperatūra, o tai, jos manymu, ir galėjo lemti susidariusią situaciją.

„Patyriau šoką, išvydusi savo auto po nuplovimo, iš auto salono krito ledo gabalai, nors plovė tik išorę. Pasirodo atsitiko taip dėl to, kadangi patalpoje ženklus temperatūros minusas. Mano supratimu įmonė šios paslaugos teikti negali, nes pasekmė būtent tokia žiauri“, – rašo moteris.

Kaunietė taip pat atkreipia dėmesį į, jos vertinimu, galimus darbo saugos pažeidimus plovykloje. Pasak moters, situacija nustebino ir dėl darbuotojų bei įmonės atstovo reakcijos.

„Nustebino darbo saugos pažeidimai – matosi foto, bet keisčiausia tai, kad atvykus įmonės atstovui, išgirdome, kad čia viskas gerai, jokio atsiprašymo nesulaukėme, tik gavome įspėjimą – nebandote nesumokėti…“, – teigia skaitytoja.

Anot jos, iš plovyklos teko išvykti su šlapiu automobilio salonu, sugadintais nervais ir prarastu laiku.

„Išvykome su šlapiu auto salonu, sugadintais nervais ir 2,5 val sugaišto laiko – šaltyje… Kokį vaizdą rasime rytoj iš ryto, net baisu pagalvoti… Štai taip – jokios atsakomybės, tolerancijos, bei 0 požiūris į klientą…“, – rašoma skunde.

Plovyklos „Švara tau“ atstovų teigimu, įmonė veikia jau septynerius metus ir yra praėjusi visus reikiamus darbo saugos patikrinimus. Anot jų, plovykloje negali būti neigiamos temperatūros, nes tokiu atveju užšaltų vanduo ir įranga.

„Plovykloje neįmanoma, kad būtų minusinė temperatūra, nes tokiu atveju užšaltų tiek vanduo, tiek visa įranga. Mūsų vertinimu, tai – tiesiog prastos nuotaikos klientė, kuri kabinėjosi prie visko. Paprastas klausimas – kaip galėjo užšalti automobilio salonas, jeigu buvo plaunama tik išorė?“ – teigiama atsakyme.

Plovyklos atstovai taip pat nurodo, kad klientės automobilio kilimėliai galėjo būti permirkę nuo snieguotų batų, o tai, jų teigimu, žiemos metu yra visiškai įprasta.

„Šioje situacijoje darėme net tai, kas mums nepriklausė – džiovinome klientės automobilio saloną, dėl to praradome penkis klientus. Išorės plovimui buvo skirta 30 minučių, jos aptarnavimas truko nuo 10 valandos iki 12.40 valandos. Turime vaizdo medžiagą, patvirtinančią, kad buvo plaunama tik automobilio išorė. Plovykla filmuojama vaizdo kameromis, todėl esame visiškai ramūs dėl savo atlikto darbo“, – teigia įmonės atstovai.

Pasak jų, per septynerius veiklos metus su tokia situacija susidurti neteko.

„Per septynerius darbo metus nesame turėję nei tokios situacijos, nei visiškai nepatenkintos klientės“, – rašoma komentare.