Per audrą gyventojai masiškai rinko 112: sulaukta iki 14 skambučių per sekundę

Šeštadienį Lietuvą užklupusios audros metu Bendrasis pagalbos centras (BPC) sulaukė 24 427 skambučių – beveik penkis kartus daugiau nei įprastą savaitgalio dieną ir daugiausia per visą BPC veiklos istoriją. Piko metu skambučių srautas siekė iki 14 skambučių per sekundę. Nepaisant išskirtinės apkrovos, skambučių priėmimo sistema veikė stabiliai ir nenutrūkstamai, praneša priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamentas.

Įprastą savaitgalio dieną BPC sulaukia apie 5 tūkst. skambučių, o ankstesnėmis didžiausio srauto dienomis jų skaičius yra siekęs apie 8 tūkst. Taigi, šeštadienį fiksuotas skambučių skaičius buvo maždaug tris kartus didesnis nei ankstesnėmis didžiausios apkrovos dienomis.

Skambučių srautas pradėjo sparčiai augti nuo 14 val., o didžiausias pikas fiksuotas 16–18 val. Vidutinis atsiliepimo į skambutį laikas per parą siekė 58 sekundes, tačiau net ir esant rekordiniam srautui 42 proc. skambučių buvo atsiliepta greičiau nei per 8 sekundes.

Didžiausios apkrovos metu ilgiausias sistemoje užfiksuotas laukimo laikas siekė 4 min. 22 sek. BPC duomenys nerodo nė vieno atvejo, kai skambinančiajam operatoriaus atsiliepimo būtų tekę laukti dešimtis minučių ar valandą.

„Tai buvo išskirtinė diena ne tik pagal bendrą skambučių skaičių, bet ir pagal jų intensyvumą. Kai vienu metu į sistemą ateina iki 14 skambučių per sekundę, net ir labai didelė komanda negali fiziškai į visus juos atsiliepti tą pačią akimirką. Suprantame, kad kritinėje situacijoje net kelios minutės laukimo žmogui gali atrodyti labai ilgos, tačiau sistemos duomenys leidžia tiksliai matyti faktinį laukimo laiką – ilgiausias vakar buvo 4 min. 22 sek. Svarbiausia, kad sistema atlaikė rekordinę apkrovą, veikė stabiliai, o operatoriai visą laiką priėmė pagalbos prašymus ir perdavė juos tarnyboms bei institucijoms“, – sako Bendrojo pagalbos centro viršininko pavaduotoja Jelena Montvilienė.

Įvertinus sinoptikų prognozes ir numatomus pavojingus meteorologinius reiškinius, savaitgalį dirbančių darbuotojų skaičius BPC buvo padidintas 30 proc.

BPC primena, kad tokiais didelio masto įvykiais, kai pagalbos vienu metu prireikia žmonėms visoje šalyje, labai svarbus ir pačių gyventojų elgesys. Jei paskambinus numeriu 112 tenka palaukti, nereikėtų nutraukti skambučio ir skambinti iš naujo – tokiu atveju skambinantysis vėl nukreipiamas į laukiančiųjų eilės galą, todėl pagalbos gali tekti laukti ilgiau.

Taip pat prašoma numeriu 112 skambinti tada, kai reikalinga skubi pagalba arba situacija kelia realų pavojų žmonių gyvybei, sveikatai, turtui ar saugumui.

Didelio masto įvykių metu, kaip ir vakar, kiekvienas nebūtinas skambutis užima liniją, kurios tuo metu gali reikėti žmogui, susidūrusiam su tiesioginiu pavojumi.

Primename, kad dėl elektros tiekimo sutrikimų gyventojai turėtų trumpuoju atsakingų tarnybų numeriu 1852.