Teisinė ir prekybinė garantija – ar žinote skirtumą ir savo teises?

Archyvo nuotr.
NAUJAUSIOS ŽINIOS

Naujas įkroviklis nekrauna, virdulys neužverda, o šaldytuvas nešaldo taip, kaip turėtų… Pažįstama situacija? Jeigu taip, tuomet esate girdėję ir skambius prekybininkų žodžius „sugedo, sulūžo, nepatinka – tuoj pat pakeisime, klientas visada teisus“. Tačiau ar tikrai visada taip lengva grąžinti nekokybišką ar nepatikusį produktą? Dalinamės dabartinėmis garantijos tendencijomis ir jūsų teisėmis, bei patarimais, kaip nepasiklysti tarp teisinės ir prekybinės garantijos vingrybių.

Kuo skiriasi teisinė garantija nuo prekybinės?

Perkate produktą, gaunate teisinę garantiją. Atrodo, viskas turėtų būti paprasta. Tačiau turbūt ne vienam iš mūsų yra tekę susidurti su situacija, kai už papildomus pinigus siūloma garantiją prailginti, suteikti geresnes sąlygas, t. y. įsigyti prekybinę garantiją. Deja, neretai nutylima, kad prekybinė ir teisinė garantija yra beveik analogiškos. Taigi, ar žinote teisinės ir prekybinės garantijos skirtumus bei savo teises įsigijus nekokybišką prekę?

Pradėkime nuo to, kad teisinė garantija visada pradeda galioti nusipirkus produktą, o prekybinė – nebūtinai. Pastarąją kaip papildomą gali, bet neprivalo, siūlyti pardavėjas, gamintojas ar trečioji šalis, jos įsigaliojimą būtina patvirtinti raštiškai. Teisinę garantiją visada suteikia pardavėjas, kuriam ir grąžinate produktą šiam sugedus, nieko pasirašyti papildomai nereikia.

Taip pat skiriasi ir galiojimo laikas – prekybinė garantija dažniausiai galioja nuo 1 iki 5 metų, teisinė visada galioja 2 metus. Svarbu žinoti, kad teisinė garantija nenustoja galioti įsigijus prekybinę garantiją. Pavyzdžiui, jeigu jūsų nusipirktam produktui suteikiama 1 metų prekybinė garantija, teisinė garantija taikoma dar 1 metus.

Galiausiai, teisinė garantija visada yra nemokama, prekybinė – nebūtinai. Priklausomai nuo sąlygų, pastarosios kaina gali siekti ir keliasdešimt eurų. Tiek teisinė, tiek prekybinė garantija yra taikoma pateikus pirkimo dokumentą arba jo kopiją.

Apibendrinant, teisinė garantija suteikiama visoms naujoms prekėms. Kaip reglamentuota Europos Sąjungos taisyklėse, prekybininkas turi nemokamai pataisyti, pakeisti arba sumažinti prekių kainą ar grąžinti už jas pinigus, jeigu tos prekės turėjo defektų ar veikia ne taip, kaip reklamuota. O per 14 darbo dienų, nusipirktą nenaudotą produktą galite grąžinti dėl bet kokios priežasties, pavyzdžiui, vien todėl, kad persigalvojote.

Žinoma, yra pirkinių, kuriems ši taisyklė negalioja – koncerto bilietams ar specialiai jums siūtam rankų darbo kostiumui ir t.t. Na, o prekybinė garantija taikoma jos pasirašymo sutartyje nurodytomis sąlygomis. Kiekvienas atvejis gali būti skirtingas.

Daugiau informacijos apie teisinę ir prekybinę garantiją galite rasti čia.

Lietuviai nežino savo teisių

Praėjusiais metais „ACME Europe“ užsakymu atliktas „Nielsen“ tyrimas atskleidė tam tikrus niuansus, kaip elektronikos įrenginių pirkėjai naudojasi daiktams suteikiamomis garantijomis. „Stebėtinai daug, beveik pusė vartotojų dėl sugedusių įrenginių nesikreipia dėl jiems sutiekiamos garantijos. Dažniausiai pirkėjai įsigytų daiktų negrąžina, nes nebeturi pirkimo kvito.“ – pasakoja „ACME Europe“ Kokybės skyriaus vadovas Darius Serba. „Tačiau beveik trečdalis respondentų teigė, kad tiesiog nežinojo, koks garantijos laikas arba, kad ji yra taikoma.“ – priduria D. Serba. Stebina ir tai, kad nemaža dalis apklausoje dalyvavusių asmenų prisipažino, kad nežinojo, kaip apskritai reikia grąžinti prekę.

„Tyrimas taip pat parodė, kad dažniau pirkinių negrąžina jauni žmonės iki 20-ies metų. Na, o suma, nuo kurios lietuviai aktyviau pradeda grąžinti nekokybiškus produktus yra gana nekukli – daugiau nei 400 eurų.“ – pasakoja specialistas.

Peršasi išvada, kad mūsų visuomenei trūksta žinių apie taikomą garantiją, savo teises ir kaip jomis pasinaudoti. Kaip jau minėta anksčiau, daugiau informacijos apie garantiją ir jos taikymą galite rasti oficialiame Europos Sąjungos puslapyje.

0 KOMENTARŲ
Komentuoti

Komentuoti

*

Naujausios žinios

Praneša skaitytojai: pirmadienio vakarą Petrašiūnų ramybę sudrumstė gaisras

Pirmųjų sezono rungtynių namuose metu „Žalgiris“ sutriuškino Pasvalio komandą

Kėdainiuose griūva valdančioji koalicija

Kaunas ieško trijų sporto mokyklų direktorių

Ukrainietis tenoras, triumfavęs konkurse, debiutuos Kauno muzikiniame teatre

Iššokęs iš automobilio bagažinės Kaune neblaivus vyras sužalojo du asmenis

Mirusio senolio sofoje - pavojingas radinys

Kauno rajono pirmokai kasmet gauna vis po naują knygą

Suskaičiavo: atostogauti lietuviškame SPA kainuoja kur kas brangiau nei Europoje

KTU: P. Baršausko monografijoje plagiato nėra, tačiau rasta netikslaus citavimo